Términos del servicio
Vigentes desde el 5 de octubre de 2026 · Versión 1.2
Operador y acuerdo
Hotel Lobby AI es operado por LIU YI TONG, un desarrollador independiente que trabaja a título personal y reside en China. Estos términos se aplican a hotel-lobbyai.online. Al usar el servicio o comprar créditos, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para usar los materiales que subas. Para obtener ayuda o tratar asuntos de facturación, privacidad y denuncias de uso indebido, escribe a support@hotel-lobbyai.online.
Servicio y modelos de IA
Creamos videos cortos con IA a partir de dos fotos, una plantilla y audio seleccionado o subido. Según la opción elegida, la generación usa MiniMax H3 o Seedance 2.0 a través de proveedores de API como EvoLink o Kie AI. Los proveedores reciben los archivos y las instrucciones necesarios para la generación. Los resultados pueden alterar el aspecto, la ropa, los movimientos o el audio; no se garantizan resultados concretos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Revisa los resultados antes de compartirlos.
Cuentas y derechos sobre los materiales
Protege tu cuenta de acceso y mantén actualizado tu correo de facturación. Obtén el consentimiento de las personas representadas y el permiso de los titulares de las fotos, la música, las voces y el material de referencia. Nos autorizas a nosotros y a los proveedores de generación a procesar tus materiales para prestar el servicio solicitado. Generar un video no te concede derechos sobre música, retratos ni marcas de terceros; el uso comercial requiere los permisos correspondientes.
Pagos, créditos y renovación
Los precios, las cantidades de créditos y las calidades permitidas aparecen en /pricing y al pagar. Waffo Pancake es nuestro revendedor y Merchant of Record, y gestiona los datos de pago, los impuestos aplicables y los reembolsos de pagos. Los créditos se entregan a tu cuenta con la sesión iniciada una vez confirmado el pago. Los paquetes de pago único no se renuevan y vencen después de 365 días. Las suscripciones mensuales se renuevan cada mes; cada entrega de créditos dura 30 días. Las suscripciones anuales se renuevan cada año y entregan créditos mensualmente; cada entrega vence en la siguiente fecha mensual correspondiente al inicio de la suscripción. Los créditos de suscripción sin usar no se acumulan. Cancela la renovación mediante los controles de suscripción de la página de precios antes del siguiente cobro. Cancelar detiene las futuras renovaciones y no reembolsa por sí solo un pago. Las fotos bloqueadas antes de la generación no consumen créditos de generación. Los fallos técnicos en la generación o en las comprobaciones de seguridad liberan los créditos reservados; esto no equivale a un reembolso de dinero. Un video que ya se haya generado pero se bloquee por contenido NSFW consume los créditos de generación y no se entrega.
Política de reembolsos
Puedes solicitar un reembolso de una compra de pago único o de un pago de suscripción dentro de los 14 días naturales siguientes al pago si no has usado ninguno de los créditos asociados. En los planes anuales, esta condición se aplica al pago anual completo, incluidos los créditos ya entregados. Envía el correo de tu cuenta y la referencia de pago a support@hotel-lobbyai.online. Puedes comunicar cobros duplicados o incorrectos y compras no entregadas para que se corrijan, independientemente de la condición de créditos sin usar. Los créditos usados normalmente no son reembolsables, salvo que las leyes obligatorias o las normas de reembolso aplicables de Waffo exijan lo contrario. Los reembolsos aprobados se tramitan a través de Waffo y se devuelven al método de pago original; los plazos de procesamiento bancario varían. Se retiran los créditos reembolsados y las futuras entregas asociadas a ese pago. Cancela por separado cualquier renovación que siga activa mediante la gestión de suscripciones o el soporte.
Uso permitido
Se prohíben el contenido sexual o NSFW, la violencia explícita o las imágenes sangrientas, los discursos de odio, el contenido que ponga en peligro a menores, los deepfakes engañosos o la suplantación de identidad, y las infracciones de derechos de autor o marcas. No uses el servicio para cometer fraude, acosar, vulnerar la privacidad ni realizar actividades ilegales; tampoco eludas las medidas de protección ni engañes a los espectadores sobre la conducta o el respaldo de una persona real.
Moderación y medidas ante infracciones
Los proveedores pueden rechazar solicitudes inseguras. Cuando está habilitada, SeeAPI comprueba ambas fotos subidas antes de la generación y una muestra de fotogramas de los videos terminados antes de entregarlos. La moderación de texto no está habilitada. Esta comprobación no abarca todos los fotogramas ni el audio, y no acredita el consentimiento ni la autorización de derechos de autor. Las denuncias de uso indebido también pueden revisarse manualmente; la aceptación técnica de una solicitud no acredita un uso legal. Comunica posibles infracciones a support@hotel-lobbyai.online e incluye un enlace al video o el identificador de la tarea y los motivos. Podemos rechazar solicitudes, restringir el contenido denunciado, suspender cuentas o cancelar el acceso por infracciones. Para recurrir una restricción, escribe a la misma dirección y aporta información que respalde tu solicitud. Los reembolsos tras la cancelación del acceso siguen sujetos a la legislación aplicable y a la política anterior.
Conflictos y cambios
El servicio se presta según su disponibilidad. Eres responsable de revisar los resultados y obtener los permisos necesarios. Estos términos no excluyen derechos irrenunciables de los consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Contacta primero con el soporte si tienes un conflicto relacionado con el servicio o la facturación. Estos términos se rigen por la legislación china, sin perjuicio de las protecciones obligatorias aplicables en tu lugar de residencia. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio web o mediante el correo de la cuenta, con una fecha de entrada en vigor actualizada.
Políticas relacionadas y contacto
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